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橱柜仅用3年钢化玻璃台面就炸裂 用户提出免费更换遭拒
发布日期:2022-04-10 04:58   来源:未知   阅读:

  楚天金报讯(记者吕俊磊 实习生徐冉)“花万余元买的橱柜,钢化玻璃台面说炸就炸,这难道不是质量问题?”日前,读者袁先生向本报反映称,他3年前购买的一套品牌橱柜近日发生钢化玻璃台面炸裂情况,当他向经销商及厂家提出免费更换时,对方却以玻璃台面有开裂系数、已过质保期为由拒绝。

  袁先生介绍,2014年7月,他在南国大家装皮阿诺专柜订购了一套价值万余元的橱柜,经当时的店面工作人员推荐,他选择了一款钢化玻璃台面。“店面人员当时告诉我,这种钢化玻璃台面耐砍耐砸,平时切菜做饭都不用担心会开裂。谁知今年就出问题了。”袁先生说。

  今年5月19日上午,袁先生的父亲在家看电视时,突然听到厨房传来“噼里啪啦”的声响,走近才发现装有燃气灶的一块台面不停炸裂着,指甲盖大小的碎玻璃块甚至飞到了客厅。袁先生当即与皮阿诺经销商取得联系,希望经销商为其免费更换一块玻璃台面,经销商在向厂家反映后回复称,他购买的产品已过质保期,且玻璃台面本身存在开裂系数,如要更换需缴纳相关费用。多次协商未果后,袁先生向本报投诉。

  皮阿诺橱柜大武汉店负责人柯女士告诉记者,因店面人员变动,当时的工作人员对袁先生承诺过哪些内容已无法查证,袁先生遭遇的这种情况她也是第一次碰到,且钢化玻璃台面价格相对较高,设计安装也极为繁琐,店面由她接手后已不再销售这类产品。

  柯女士表示,袁先生遭遇此事后,她也多次与厂家沟通,但厂家因产品已过质保期等多种原因拒绝免费为其更换。

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